Politica di rimborso

1. Informazioni sulla società

Questo sito web è gestito da Blazing Skills SRLs. In questa Politica di rimborso, “Company”, “we”, “us” e “our” indicano Blazing Skills SRLs. “Website” indica blazing-skills.com e qualsiasi pagina, landing page, modulo o contenuto correlato sotto il nostro controllo.

Per domande su rimborsi, cancellazioni, resi, recesso, reclami o fatturazione, contattateci a [email protected], telefonicamente a +39 0532 350314 o per posta a Via Statale 249, 44047 Terre del Reno (Ferrara), Italia.

2. Ambito di applicazione

Questa Politica si applica solo ad acquisti, ordini, abbonamenti, servizi o pagamenti effettuati direttamente a favore di Blazing Skills SRLs tramite il Website o altro canale di pagamento da noi controllato. Se acquistate da un venditore terzo, marketplace, app store, fornitore di pagamento, sito partner o merchant esterno, possono applicarsi le regole di rimborso, cancellazione e reso di tale terzo.

Il documento è adattato all'Italia e non intende limitare o escludere i diritti inderogabili del consumatore previsti dal Codice del Consumo, dal Codice Civile e dalle norme su contratti a distanza, beni, contenuti digitali e servizi digitali.

3. Pagine legali correlate

• Terms and Conditions
• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Contact Us

In caso di conflitto tra questa Politica e condizioni di rimborso specifiche mostrate al checkout, nella pagina ordine o in un accordo scritto, prevalgono le condizioni più specifiche, salvo divieto di legge.

4. Principi generali sui rimborsi

Cerchiamo di gestire le richieste di rimborso in modo chiaro, equo e in tempi ragionevoli. L'idoneità al rimborso dipende da tipo di prodotto o servizio, motivo della richiesta, data di acquisto, stato di consegna, uso del prodotto o servizio, normativa applicabile e condizioni mostrate al checkout.

Per i contratti a distanza, i consumatori in Italia hanno generalmente il diritto di recesso entro 14 giorni, salvo eccezioni di legge. Il termine può decorrere in modo diverso secondo il tipo di contratto e il momento di consegna del bene o conclusione del contratto. L'invio di una richiesta non garantisce automaticamente il rimborso, perché potremmo dover verificare ordine, pagamento, consegna, uso del prodotto o altre circostanze rilevanti.

5. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contattateci a [email protected] o tramite la pagina Contact Us. Includete:

• Nome completo e dati di contatto.
• Numero d'ordine, ID transazione, numero fattura o riferimento di pagamento, se disponibili.
• Indirizzo e-mail usato per l'acquisto.
• Prodotto, servizio o abbonamento interessato.
• Data di acquisto e importo pagato.
• Spiegazione chiara del motivo della richiesta.
• Fotografie, screenshot, documenti di consegna o altre prove, se rilevanti.

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'acquisto, analizzare il problema, prevenire frodi o adempiere a obblighi contabili e legali.

6. Beni fisici

Se vendiamo direttamente beni fisici, la possibilità di rimborso può dipendere dallo stato del bene, dalla consegna e dalla normativa consumeristica applicabile. In caso di recesso, il bene dovrebbe essere restituito completo, possibilmente nell'imballo originale, con accessori, manuali, etichette e prova d'acquisto.

Prima di restituire un bene, contattateci per le istruzioni. Quando consentito dalla legge, possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo il bene o finché non ci fornite prova della spedizione.

Costi di consegna, reso, gestione, tasse, dazi e spese doganali possono essere soggetti a regole diverse, salvo quando il reso derivi da nostro errore, difetto, non conformità o obbligo di legge.

7. Beni danneggiati, difettosi o errati

Se ricevete un bene danneggiato, difettoso, significativamente diverso dalla descrizione o errato, contattateci appena possibile a [email protected]. Includete dettagli dell'ordine e fotografie o altre prove disponibili.

A seconda delle circostanze e della legge applicabile, possiamo offrire riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo, rimborso o altro rimedio previsto dalla garanzia legale di conformità.

8. Prodotti digitali, download e accesso online

Se vendiamo direttamente prodotti digitali, download, contenuti online, licenze, software, template, file, membership, corsi o prodotti basati su accesso, i rimborsi possono essere limitati dopo la concessione dell'accesso, il download, l'attivazione del servizio o l'utilizzo del contenuto digitale.

Il rimborso può essere disponibile se il prodotto non viene consegnato, non è accessibile per nostro errore, è materialmente difettoso, differisce sostanzialmente dalla descrizione o se la legge lo richiede. Se al checkout sono indicate condizioni specifiche per contenuti o servizi digitali, si applicano se non violano i diritti del consumatore.

9. Servizi, consulenze e lavori personalizzati

Se forniamo servizi, consulenze, lavori personalizzati, appuntamenti, implementazioni, design, marketing, servizi tecnici o altri servizi, la possibilità di rimborso dipende dall'avvio del servizio, dal lavoro già eseguito e dai costi già sostenuti.

Se il consumatore richiede l'inizio della prestazione prima della scadenza del periodo di recesso, può essere tenuto a pagare la parte proporzionale del servizio fornito fino al momento del recesso, se sono stati rispettati i requisiti informativi e di consenso previsti dalla legge.

10. Abbonamenti, rinnovi e pagamenti ricorrenti

Se offriamo abbonamenti o pagamenti ricorrenti, condizioni dell'abbonamento, ciclo di fatturazione, prezzo di rinnovo, periodo di prova e metodo di cancellazione devono essere mostrati prima dell'acquisto o dell'attivazione. Se non desiderate il rinnovo, siete responsabili della cancellazione prima della successiva data di addebito.

Salvo diversa indicazione al checkout o diversa previsione di legge, la cancellazione interrompe i rinnovi futuri ma non comporta automaticamente il rimborso degli addebiti passati. Se ritenete che l'addebito sia errato, contattateci tempestivamente a [email protected].

11. Prove, sconti, promozioni e offerte gratuite

Offerte promozionali, prove gratuite, prezzi scontati, bundle, offerte a tempo e campagne speciali possono essere soggetti a condizioni aggiuntive. Le condizioni rilevanti, come rinnovi, costi di spedizione, requisiti di idoneità, durata della prova, requisiti di cancellazione o limiti dell'offerta, devono essere verificate prima dell'acquisto o della registrazione.

Non intendiamo usare falsa urgenza, costi nascosti, dichiarazioni “gratis” ingannevoli o termini di rinnovo poco chiari. Le limitazioni dell'offerta devono essere indicate chiaramente vicino all'offerta o al checkout.

12. Acquisti presso terzi e merchant esterni

Il Website può contenere link a siti di terzi, annunci, offerte partner, app store, marketplace, pagine di pagamento, offerte affiliate o siti merchant. Se acquistate da un terzo, l'acquisto è normalmente disciplinato dai suoi termini, regole di rimborso, cancellazione, consegna e assistenza clienti.

Non siamo responsabili delle decisioni di rimborso adottate da venditori terzi, piattaforme, fornitori di pagamento, app store, marketplace o merchant esterni.

13. Voci e costi che potrebbero non essere rimborsabili

Salvo diversa previsione di legge, il rimborso può non applicarsi a:

• Prodotti o servizi completamente consegnati, usati, consumati o accessibili.
• Download digitali, contenuti digitali, accessi online o chiavi di licenza dopo la consegna, se la perdita del diritto di recesso è avvenuta legittimamente.
• Beni o servizi personalizzati, su misura, realizzati su ordine o richiesti specificamente.
• Carte regalo, voucher, crediti o saldi promozionali, se consentito dalla legge.
• Spedizione, consegna, gestione, dazi, imposte o costi di terzi, salvo diversa previsione di legge.
• Periodi di abbonamento già iniziati o conclusi, fatti salvi i diritti del consumatore.
• Servizi, consulenze o appuntamenti già eseguiti o mancati senza adeguato preavviso.
• Beni danneggiati da uso improprio, manipolazione errata, riparazione non autorizzata o normale usura.

14. Verifica e tempi di elaborazione

Cerchiamo di esaminare le richieste di rimborso entro un termine ragionevole dopo aver ricevuto le informazioni necessarie. Se il rimborso è approvato, di norma viene effettuato sul metodo di pagamento originario, salvo che la legge richieda o consenta un metodo diverso.

I rimborsi approvati possono richiedere tempo per comparire sul conto, a seconda di banca, emittente carta, fornitore di pagamento, valuta, località e calendario di elaborazione.

15. Sostituzioni, cambi e credito

In alcuni casi possiamo offrire sostituzione, cambio, riparazione, rimborso parziale, credito sullo store, credito account o altro rimedio ragionevole invece del rimborso completo. Il rimedio disponibile dipende da prodotto o servizio, problema, disponibilità, stato del pagamento, consegna e normativa applicabile.

16. Chargeback e contestazioni di pagamento

Se ritenete che un addebito sia errato, non autorizzato o poco chiaro, contattateci prima a [email protected] in modo da poter verificare la questione. Cerchiamo di risolvere le contestazioni di fatturazione in modo equo ed efficiente.

In caso di contestazione, possiamo fornire a fornitori di pagamento, banche o soggetti di risoluzione dispute registri di transazione, consegna, accesso, corrispondenza e altre informazioni necessarie.

17. Frodi, abuso e uso improprio della Politica

Possiamo rifiutare rimborso, cancellazione, cambio o credito se riteniamo ragionevolmente che vi siano frode, abuso, uso improprio di questa Politica, richieste ripetute eccessive, abuso di chargeback, rivendita non autorizzata, violazione dei Terms and Conditions o altra attività illecita.

18. Diritti del consumatore

Nulla in questa Politica intende limitare, escludere o sostituire diritti inderogabili del consumatore. Se la legge applicabile riconosce diritti più ampi rispetto a questa Politica, prevalgono tali diritti.

In Italia possono essere rilevanti il diritto di recesso nei contratti a distanza, la garanzia legale di conformità, i rimedi per beni difettosi, contenuti digitali, servizi digitali, clausole vessatorie, mancata consegna, pagamenti ricorrenti e pratiche commerciali scorrette.

19. Modifiche a questa Politica

Possiamo aggiornare questa Politica per riflettere cambiamenti nelle attività, prodotti, servizi, metodi di pagamento, requisiti legali o pratiche operative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

20. Politica di restituzione

I resi devono essere inviati all'indirizzo aziendale: Via Statale 249, 44047 Terre del Reno (Ferrara), Italia. Hai 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del tuo ordine per presentare una richiesta di reso.
Si prega di notare: Se l'articolo viene restituito in perfette condizioni, l'acquirente è responsabile dei costi di spedizione di reso. La spedizione può essere effettuata da qualsiasi azienda di spedizione conveniente. Se viene scoperto un difetto o un'altra imperfezione (come scarsa qualità), l'azienda coprirà i costi di spedizione di reso.

21. Contact Us

Per domande su questa Politica, rimborsi, cancellazioni, resi, recesso, fatturazione o contestazioni di pagamento, contattateci:

• Email: [email protected]
• Phone: +39 0532 350314
• Website: blazing-skills.com
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